Bereik elke chauffeur met WhatsApp of Telegram in Peripass

Duidelijke communicatie met chauffeurs is cruciaal voor vlotte yard- en magazijnoperaties.
Toch heeft het volledige vertrouwen op sms altijd zijn beperkingen gehad.

Daarom introduceren we nu Multi-App Messaging in Peripass.

De uitdagingen van enkel communiceren via sms

Sms is ondertussen al een hele tijd de standaard om chauffeurs tijdens de check-in te contacteren. Dat werkte goed, maar er blijven enkele pijnpunten:

• Berichten bereiken niet elke chauffeur
• Lange of gedetailleerde instructies verlagen de succesratio van aflevering
• “Speciale” tekens in sommige talen zorgen voor extra complexiteit

Intussen gebruiken de meeste chauffeurs WhatsApp of Telegram dagelijks. Deze apps zijn vertrouwd, worden vaak gebruikt en zijn gemaakt voor gesprekken. Niet enkel voor korte alerts, zoals sms-communicatie tot nu toe meestal werd ingezet.

Multi-App Messaging als oplossing

Met Multi-App Messaging laat Peripass chauffeurs berichten ontvangen via het kanaal dat het best voor hen werkt:

• SMS
• WhatsApp
• Telegram

Tijdens de check-in kiezen chauffeurs simpelweg hun voorkeursapplicatie. Ze ontvangen éénmalig een bevestigingsbericht om de verbinding te verifiëren. En dat is alles. Vanaf dan worden alle instructies en updates rechtstreeks in dezelfde app geleverd, zonder je bestaande workflow te wijzigen. Handig voor iedereen.

Waarom dit operationele teams helpt

Multi-App Messaging haalt frictie weg voor zowel chauffeurs als je team:

• Bereik meer chauffeurs
• Verificatie dat de chauffeur het gesprek heeft geaccepteerd
• Minder supportvragen
  Gebruik automatische antwoorden om duidelijk te maken wanneer geen menselijke reactie nodig is.
• Ondersteun eenvoudig meerdere talen
  Chauffeurs ontvangen berichten in hun eigen taal, in een vertrouwde chatinterface.

Multi-app messaging maakt het mogelijk om chauffeurs instructies te sturen via WhatsApp of Telegram, in hun voorkeurstaal. Chauffeurs kiezen hun voorkeurskanaal tijdens de check-in en ontvangen een éénmalige verificatie. Je kunt meerdere berichten per registratie sturen, zo begrijpen chauffeurs alles beter en is er zichtbaarheid zonder je bestaande proces te veranderen.

Hoe zou jij dit op je yard gebruiken?

Multi-App Messaging past natuurlijk in de dagelijkse werking:

• Laat chauffeurs WhatsApp, Telegram of sms openen aan de kiosk om updates te ontvangen
• Stuur meertalige instructies via chatapps in plaats van via sms
• Verbeter de communicatie met geautomatiseerde berichten

Multi-App Messaging is opnieuw een stap richting frictieloze check-ins voor chauffeurs én operationele teams.

Wil je het in actie zien?

Neem contact op met het Peripass-team om het vandaag nog in jouw platform te bekijken.