VF Europe in Sint-Niklaas, België, is onderdeel van VF Corporation, het moederbedrijf van o.a. Eastpak en The North Face. Vanuit hun Sint-Niklaas locatie verdelen ze The North Face naar Europa. De grote volumes, die schommelen doorheen het jaar, moeten op tijd verzonden worden. De complexiteit van hun processen is enkel verhoogd vanwege de groei van e-commerce in de laatste jaren.
“We wilden de toegang tot het terrein echt zo snel mogelijk automatiseren. Vroeger hadden we veel problemen met de vele talen die de chauffeurs spraken. We moesten ofwel Google Translate gebruiken, of iemand van productie of shipping vragen die de nodige taal sprak. Beide opties kostten te veel tijd en het maakte de communicatie erg moeilijk.”
Het is nu een stuk rustiger op de drukke parkeerplaats. Niet omdat er minder bestellingen zijn, integendeel, het zijn de feestdagen ten tijde van dit interview, maar omdat vrachtwagens sneller binnen kunnen en weer kunnen vertrekken.
“Tijdens piekperiodes verzenden we van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat en zelfs in het weekend. Maar we hoeven onze receptie niet meer volledig te bemannen tijdens die speciale uren. Eén persoon is genoeg omdat chauffeurs zich nu zelf registreren.”
“We kozen voor de QuickStart bundel van Peripass, omdat deze snel en eenvoudig te implementeren is en binnen ons budget past”, aldus Nathalie. “We hebben met een collega van Peripass gesproken en die heeft ons geholpen met onze vragen. Dat gezegd zijnde, de verhuurkiosk is al geconfigureerd als die arriveert, dus we moesten enkel maar een paar kleine elementen te configureren die uniek zijn aan onze processen.”
“Als er iets verandert in ons proces, kunnen we de QuickStart gemakkelijk zelf aanpassen.”
Ook de chauffeurs hebben de kiosk snel door en gebruiken hem zelf. “Het komt zelden voor dat een chauffeur hulp nodig heeft bij het proces, de meesten doorlopen de registratie met gemak.”
Het dashboard is gepersonaliseerd aan de lay-out van de laadkaaien van VF Europe. Nathalie toont ons hun flow. “Als een chauffeur zich registreert aan de kiosk, verschijnt hier in de wachtrij het referentienummer, het moment van registratie en de shipping company. Dan kan je eenvoudig het kaartje naar de juiste kaai slepen waar dat de vrachtwagen geladen zal worden. De chauffeur krijgt vervolgens een bericht en weet dat hij naar Kaai Drie moet gaan.”
VF Europe is heel tevreden van de huurkiosk en de QuickStart bundle van Peripass.
Ontdek waarom bedrijven zoals Bridgestone, Alpro en Saint-Gobain Peripass gebruiken om hun werven te beheren. Vul het formulier in om te zien hoe onze software werkt.
