VF Europe mit Sitz im belgischen Sint-Niklaas gehört zur VF Corporation, der Muttergesellschaft bekannter Marken wie Eastpak und The North Face. Sint-Niklaas ist der Standort für den gesamten europäischen Vertrieb von The North Face. Die hohen, saisonal schwankenden Vertriebsvolumen müssen schnell und meist in rascher Folge verschickt werden. Mit dem Wachstum des elektronischen Handels in den vergangenen Jahren hat die Komplexität dieser Herausforderung noch zugenommen.
„Die möglichst schnelle Automatisierung des Yard-Zugangs hatte für uns hohe Priorität. Früher hatten wir viele Probleme mit der Vielzahl von Sprachen der Fahrer. Wir mussten entweder Google Translate verwenden oder jemanden aus der Produktion oder dem Versand holen, der die jeweilige Sprache beherrschte. Beides war zeitaufwendig und machte die Kommunikation sehr schwierig.“
Heute geht es auf dem stark befahrenen Parkplatz viel ruhiger zu. Nicht etwa, weil weniger Aufträge eingehen – ganz im Gegenteil, zum Zeitpunkt dieses Interviews lief der Vorweihnachtsbetrieb auf Hochtouren –, sondern weil die Lkw schneller ein- und ausfahren.
„In Spitzenzeiten liefern wir von frühmorgens bis spätabends und sogar an den Wochenenden aus. Aber wir müssen unseren Empfangsschalter nicht mehr voll besetzen. Eine Person reicht aus, weil sich die Fahrer jetzt selbst registrieren.“
„Wir haben uns für das QuickStart-Bundle von Peripass entschieden, weil es schnell und einfach zu implementieren ist und in unser Budget passt“, so Nathalie De Munther. „Unser Ansprechpartner bei Peripass hat uns fachkundig beraten. Allerdings muss ich hinzufügen, dass der Mietkiosk fertig eingerichtet geliefert wird, sodass wir nur noch einige kleine Elemente konfigurieren mussten, die für unsere spezifischen Arbeitsabläufe erforderlich sind.“
„Wenn sich etwas an unseren Abläufen ändert, können wir QuickStart problemlos selbst anpassen.“
Auch die Fahrer haben sich schnell an den Kiosk gewöhnt. „Es kommt sehr selten vor, dass ein Fahrer doch mal Hilfe benötigt, die meisten erledigen die Registrierung mit Leichtigkeit.“
Das Dashboard wurde so konfiguriert, dass es den physischen Laderampen von VF Europe entspricht. Nathalie De Munther erläutert den konkreten Ablauf: „Wenn sich ein Fahrer am Kiosk registriert, sehen wir die Referenznummer, den Zeitpunkt der Registrierung und das Transportunternehmen in der Warteschlangenliste. Dann kann man ihm einfach die entsprechende Rampe zur Verladung zuweisen. Der Fahrer erhält eine Nachricht und weiß, dass er zur Laderampe 3 fahren muss.“
VF Europe und unsere Fahrer nutzen den Mietkiosk und das QuickStart-Paket von Peripass sehr gerne.
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