Touchez chaque chauffeur via WhatsApp ou Telegram dans Peripass
Nouvelle fonctionnalité
19.01.2026
Une communication claire avec les chauffeurs est essentielle pour assurer le bon déroulement des opérations dans la cour et l’entrepôt. Cependant, s’appuyer uniquement sur les SMS a toujours eu ses limites.
C’est pourquoi nous lançons la messagerie multi-applications dans Peripass.
Le défi d’une communication uniquement par SMS
Les SMS ont été la méthode de contact par défaut avec les chauffeurs lors de l’enregistrement. Cela fonctionne très bien, mais certains problèmes subsistent :
Les messages n’atteignent pas tous les chauffeurs
Des instructions longues ou détaillées réduisent le taux de délivrabilité
Les caractères « spéciaux » dans certaines langues ajoutent de la complexité
Pendant ce temps, la plupart des chauffeurs utilisent déjà WhatsApp, Viber ou Telegram au quotidien. Ces applications sont familières, fréquemment utilisées et conçues pour la conversation — pas seulement pour de courtes alertes, comme cela a souvent été le cas avec les SMS jusqu’à présent.
La messagerie multi-applications comme solution
Avec la messagerie multi-applications, Peripass permet aux chauffeurs de recevoir des messages via le canal qui leur convient le mieux :
SMS
WhatsApp
Telegram
Lors de l’enregistrement, les chauffeurs choisissent simplement leur application de communication préférée. Ils reçoivent un message de confirmation unique pour vérifier la connexion. Et c’est tout. Ensuite, toutes les consignes et mises à jour sont envoyées directement dans la même application, sans modifier votre workflow existant. Un gain de confort pour toutes les parties concernées.
Pourquoi c’est important pour les équipes opérationnelles
La messagerie multi-applications réduit les frictions, autant pour les chauffeurs que pour votre équipe :
Atteindre plus de chauffeurs Ces outils permettent de vérifier que le chauffeur a accepté la conversation.
Réduire les questions au support Utilisez des réponses automatisées pour indiquer clairement quand aucune réponse humaine n’est nécessaire.
Gérer facilement plusieurs langues Les chauffeurs reçoivent les messages dans leur langue, dans une interface de chat familière.
La messagerie multi-applications permet aux chauffeurs de recevoir des instructions via WhatsApp, Viber ou Telegram, dans la langue de leur choix. Les chauffeurs sélectionnent leur canal préféré lors de l’enregistrement et reçoivent une vérification unique. Vous pouvez envoyer plusieurs messages par enregistrement, améliorer la compréhension et renforcer la visibilité, sans changer votre processus existant.
Comment l’utiliser dans votre cour ?
La messagerie multi-applications s’intègre naturellement dans les opérations quotidiennes :
Permettre aux chauffeurs d’ouvrir WhatsApp, Telegram ou les SMS au kiosque pour recevoir les mises à jour
Envoyer des instructions multilingues via les apps de messagerie plutôt que par SMS
Améliorer la communication grâce à la messagerie automatisée
La messagerie multi-applications est une étape de plus vers des enregistrements sans friction, pour les chauffeurs comme pour les équipes opérationnelles.
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